Politica de Confidențialitate

Data ultimei actualizări: 15 august 2025

La MealMap, protecția datelor dumneavoastră personale este o prioritate absolută. Această politică de confidențialitate explică în detaliu cum colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile personale în cadrul serviciului nostru de planificare alimentară personalizată.

1. Informații pe care le colectăm

1.1 Date de identificare personală

Când vă înregistrați pentru serviciile MealMap, colectăm următoarele informații:

• Nume și prenume complet
• Adresa de email validă
• Numărul de telefon mobil (opțional)
• Data nașterii pentru calcularea necesarului caloric
• Genul pentru personalizarea planurilor alimentare

1.2 Informații despre sănătate și stilul de viață

Pentru a crea planuri alimentare eficiente și sigure, procesăm:

• Greutatea actuală și obiectivele de greutate
• Înălțimea pentru calcularea indicelui de masă corporală
• Nivelul de activitate fizică zilnică
• Alergiile alimentare și intoleranțele cunoscute
• Condițiile medicale relevante pentru alimentație
• Medicamentele care pot influența metabolismul
• Preferințele și restricțiile alimentare

1.3 Date de utilizare și comportament

Monitorizăm interacțiunea dumneavoastră cu platforma pentru îmbunătățiri:

• Timpii de conectare și durata sesiunilor
• Paginile vizitate și funcționalitățile utilizate
• Progresul în urmărirea obiectivelor
• Feedback-ul oferit despre rețete și planuri
• Istoricul comenzilor și abonamentelor

2. Cum utilizăm informațiile colectate

2.1 Furnizarea serviciilor personalizate

Datele dumneavoastră sunt utilizate exclusiv pentru:

• Calcularea precizată a necesarului caloric zilnic
• Crearea de planuri alimentare adaptate obiectivelor
• Excluderea automată a alergenilor din meniuri
• Ajustarea porțiilor în funcție de progres
• Recomandarea de rețete compatibile cu preferințele
• Generarea listelor de cumpărături optimizate

2.2 Comunicarea și suportul

Vă contactăm pentru:

• Confirmarea înregistrării și activarea contului
• Trimiterea planurilor alimentare săptămânale
• Notificări despre progresul dumneavoastră
• Răspunsuri la întrebările de suport tehnic
• Informații despre actualizări ale serviciului
• Sfaturi nutriționale personalizate (doar cu acordul explicit)

2.3 Îmbunătățirea serviciilor

Analizăm datele agregate și anonimizate pentru a optimiza algoritmii de recomandare, a dezvolta noi funcționalități și a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Aceste analize nu permit identificarea individuală.

3. Protecția și securitatea datelor

3.1 Măsuri tehnice de securitate

Implementăm protocoale avansate de securitate:

• Criptarea SSL/TLS pentru toate transmisiunile de date
• Stocarea parolelor cu algoritmi de hash securizați
• Servere protejate cu firewall-uri și monitorizare 24/7
• Backup-uri automate și criptate ale bazelor de date
• Accesul restricționat al personalului doar la datele necesare
• Autentificare în doi factori pentru conturile administrative

3.2 Politici organizaționale

Toți angajații MealMap sunt instruiți privind protecția datelor și semnează acorduri de confidențialitate. Accesul la informațiile personale este strict limitat la personalul care lucrează direct la îmbunătățirea serviciilor dumneavoastră.

4. Partajarea informațiilor cu terții

4.1 Principiul non-partajării

MealMap nu vinde, nu închiriază și nu partajează datele dumneavoastră personale cu companii terțe în scopuri comerciale. Informațiile medicale și de sănătate rămân strict confidențiale.

4.2 Excepții necesare

Partajăm informații limitate doar în următoarele situații:

• Cu furnizorii de servicii tehnice (hosting, email) care semnează acorduri de confidențialitate
• Când este cerut legal de autorități competente
• Pentru protejarea siguranței utilizatorilor în situații de urgență
• În caz de tranzacții corporative (fuziuni, achiziții) cu protecția continuă a datelor

5. Drepturile dumneavoastră conform GDPR

5.1 Drepturi individuale

Conform Regulamentului General pentru Protecția Datelor, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a tuturor datelor personale pe care le deținem
• Dreptul de rectificare: Puteți corecta orice informații inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: Puteți cere eliminarea datelor în anumite condiții
• Dreptul la portabilitate: Puteți primi datele într-un format structurat
• Dreptul la restricționare: Puteți limita procesarea în anumite situații
• Dreptul de opoziție: Puteți obiecta la anumite tipuri de procesare

5.2 Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne puteți contacta prin formularul de pe site sau prin email. Vom răspunde în termen de maximum 30 de zile lucrătoare și vom verifica identitatea înainte de a procesa cererea.

6. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

6.1 Tipuri de cookie-uri utilizate

Utilizăm cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența pe site:

• Cookie-uri esențiale: Necesare pentru funcționarea de bază a site-ului
• Cookie-uri de performanță: Analizează utilizarea pentru îmbunătățiri
• Cookie-uri de funcționalitate: Reține preferințele dumneavoastră
• Cookie-uri de personalizare: Adaptează conținutul la interese

6.2 Gestionarea cookie-urilor

Puteți controla și șterge cookie-urile prin setările browser-ului. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea optimă a serviciilor MealMap. Detalii complete sunt disponibile în Politica Cookie-urilor.

7. Retenția datelor

7.1 Perioade de stocare

Păstrăm datele personale pentru următoarele perioade:

• Conturi active: Pe toată durata utilizării serviciului
• Conturi inactive: 24 de luni după ultima conectare
• Date financiare: 7 ani conform legislației fiscale
• Date de marketing: Până la retragerea consimțământului
• Loguri de securitate: 12 luni pentru protecție

7.2 Ștergerea automată

Sistemele noastre automatizate șterg periodic datele care au depășit perioadele de retenție. Procesul este ireversibil și asigură respectarea principiilor de minimizare a datelor.

8. Transferuri internaționale de date

8.1 Localizarea datelor

Toate datele personale sunt stocate pe servere situate în Uniunea Europeană, asigurând conformitatea cu standardele GDPR. Nu transferăm informații personale în țări cu protecție inadecvată a datelor.

8.2 Garanții de protecție

În cazurile rare când este necesar un transfer internațional, utilizăm mecanisme de protecție aprobate de UE, precum clauzele contractuale standard și certificările de adecvare.

9. Minori și protecția copiilor

9.1 Vârsta minimă

Serviciile MealMap sunt destinate persoanelor cu vârsta de minimum 16 ani. Nu colectăm intenționat date de la copii sub această vârstă. Pentru utilizatorii între 16-18 ani, este necesar acordul parental explicit.

9.2 Detectarea și ștergerea

Dacă descoperim că am colectat date de la un minor fără acordul adecvat, vom șterge imediat aceste informații și vom contacta reprezentanții legali pentru clarificări.

10. Actualizări ale politicii

10.1 Notificarea modificărilor

Orice modificare substantială a acestei politici va fi comunicată cu minimum 30 de zile înaintea implementării prin email și notificare pe platformă. Modificările minore vor fi indicate prin actualizarea datei de la începutul documentului.

10.2 Acordul continuu

Utilizarea continuă a serviciilor MealMap după notificarea modificărilor constituie acceptarea noii versiuni a politicii de confidențialitate.

11. Contact și reclamații

11.1 Datele de contact

Pentru orice întrebări despre protecția datelor sau exercitarea drepturilor, ne puteți contacta:

• Prin formularul de contact de pe pagina principală
• Prin sectiunea "Setări cont" > "Protecția datelor" din aplicație
• Prin corespondenţă la adresa din Termeni și Condiții

11.2 Autoritatea de supraveghere

Aveți dreptul să depuneți o reclamație la Autoritatea Națională pentru Supravegherea Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.