Termeni și Condiții de Utilizare

Data ultimei actualizări: 15 august 2025

Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea platformei MealMap și a serviciilor noastre de planificare alimentară personalizată. Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre, acceptați în totalitate acești termeni.

1. Definiții și interpretări

1.1 Termeni cheie

În sensul prezentului document, următorii termeni au următoarele semnificații:

• "MealMap" sau "Compania" - furnizorul serviciilor de planificare alimentară
• "Platform" - site-ul web, aplicația mobilă și toate serviciile conexe
• "Utilizator" sau "Client" - persoana care accesează serviciile
• "Cont" - contul personal creat pentru accesarea serviciilor
• "Plan Alimentar" - recomandările personalizate de nutriție generate
• "Abonament" - serviciul plătit cu acces la funcționalități avansate
• "Conținut" - toate informațiile, textele, imaginile și materialele de pe platformă

1.2 Interpretarea acordului

Acest document constituie un contract legal între dumneavoastră și MealMap. Termenii sunt aplicabili tuturor utilizatorilor, indiferent de tipul de abonament ales. În caz de contradicții între versiuni lingvistice, versiunea română prevalează.

2. Accesul la servicii și eligibilitatea

2.1 Cerințe de vârstă și capacitate

Pentru a utiliza serviciile MealMap, trebuie să îndepliniți următoarele condiții:

• Să aveți minimum 16 ani la momentul înregistrării
• Să aveți capacitatea juridică deplină pentru a încheia contracte
• Pentru utilizatorii 16-18 ani, este necesară aprobaţa părintelui/tutorelui
• Să nu fiți exclus anterior din platformă pentru încălcarea termenilor
• Să furnizați informații corecte și complete la înregistrare

2.2 Restricții de acces

Ne rezervăm dreptul de a refuza accesul sau de a suspenda conturile care încalcă acești termeni, furnizează informații false sau utilizează serviciile în scopuri comerciale neautorizate.

3. Înregistrarea și gestionarea contului

3.1 Crearea contului

Pentru a beneficia de serviciile personalizate, trebuie să creați un cont prin furnizarea următoarelor:

• Adresă de email validă și unică
• Parolă securizată conform recomandărilor noastre
• Informații personale necesare pentru calcularea planurilor
• Consentul pentru prelucrearea datelor personale
• Acceptarea explicitatermenii și condițiilor

3.2 Securitatea contului

Sunteți responsabil pentru confidențialitatea parolei și pentru toate activitățile din contul dumneavoastră. Notificați-ne imediat orice utilizare neautorizată. MealMap nu poate fi tras la răspundere pentru pierderi rezultate din utilizarea neautorizată a contului.

3.3 Actualizarea informațiilor

Vă angajați să mențineți informațiile contului actualizate și corecte. Modificările în greutate, condiții medicale sau preferințe alimentare trebuie raportate pentru a asigura siguranța și eficacitatea planurilor generate.

4. Serviciile oferite de MealMap

4.1 Planificare alimentară personalizată

MealMap oferă următoarele servicii principale:

• Calcularea necesarului caloric individual bazat pe date antropometrice
• Generarea planurilor alimentare adaptate obiectivelor de sănătate
• Recomandări de rețete compatibile cu restricțiile alimentare
• Liste de cumpărături optimizate pentru planurile create
• Urmărirea progresului și ajustarea automată a planurilor
• Acces la baza de date cu rețete verificate nutrițional
• Sfaturi și articole educaționale despre nutriție sănătoasă

4.2 Tipuri de abonamente

Oferim mai multe niveluri de servicii pentru a răspunde diferitelor nevoi:

• Plan Gratuit: Accesul de bază cu funcționalități limitate
• Plan Pro: Personalizare avansată și toate tipurile de diete
• Plan Premium: Consultanță nutriționist și suport prioritar

4.3 Limitările serviciilor

Serviciile MealMap sunt destinate informării și planificării alimentare pentru persoane sănătoase. Nu constituie sfat medical și nu înlocuiesc consultul cu profesioniștii din sănătate pentru condiții medicale specifice.

5. Prețuri, plăți și rambursări

5.1 Structura de prețuri

Prețurile pentru abonamentele plătite sunt următoarele:

• Plan Pro: 49 LEI per lună, facturat lunar
• Plan Premium: 99 LEI per lună, facturat lunar
• Prețurile includ TVA și sunt în lei românești
• Plățile se efectuează în avans pentru perioada următoare

5.2 Modalități de plată

Acceptăm plăți prin carduri de credit/debit (Visa, Mastercard), transfer bancar și alte metode de plată securizate. Toate tranzacțiile sunt procesate prin procesatori de plăți certificați PCI-DSS.

5.3 Politica de rambursare

Oferim o garanție de rambursare de 30 de zile pentru toate abonamentele plătite:

• Cererea de rambursare trebuie făcută în primele 30 de zile
• Rambursarea se face prin metoda de plată originală
• Procesarea durează 5-10 zile lucrătoare
• Accesul la funcționalitățile premium se încheie la rambursare

5.4 Modificări de prețuri

Ne rezervăm dreptul să modificăm prețurile cu o notificare de minimum 30 de zile. Modificările nu afectează abonamentele active până la următoarea facturare.

6. Utilizarea acceptabilă și restricții

6.1 Utilizări permise

Serviciile MealMap pot fi utilizate pentru:

• Planificarea alimentației personale și familiale
• Educație nutrițională pentru îmbunătățirea sănătății
• Urmărirea progresului în atingerea obiectivelor de wellness
• Partajarea recomandărilor cu prietenii (cu respectarea limitelor)

6.2 Activități interzise

Este strict interzis să utilizați serviciile pentru:

• Revinderea sau redistribuirea comercială a planurilor generate
• Crearea de servicii concurente bazate pe conținutul nostru
• Atacuri informatice, încercări de hacking sau compromiterea securității
• Spam, distribuirea de malware sau activități frauduloase
• Încărcarea de conținut ilegal, ofensator sau care încalcă drepturile terților
• Utilizarea roboților, script-urilor automatizate sau metode de scraping
• Împersonificarea altor persoane sau entități

6.3 Consecințele încălcării

Încălcarea acestor reguli poate duce la suspendarea temporară sau permanentă a contului, fără drept de rambursare, și la acțiuni legale în cazuri grave.

7. Proprietatea intellectuală

7.1 Drepturile MealMap

Toate elementele platformei MealMap sunt protejate prin drepturi de autor, mărci comerciale și alte drepturi de proprietate intellectuală. Aceste drepturi includ, dar nu se limitează la: algoritmii de recomandare, baza de date cu rețete, interfața utilizator, brandingul și conținutul educațional.

7.2 Licența de utilizare

Vă acordăm o licență limitată, non-exclusivă, netransferabilă pentru utilizarea serviciilor conform acestor termeni. Această licență nu vă dă dreptul să reproduceți, distribuiți sau modificați conținutul în scopuri comerciale.

7.3 Conținutul utilizatorilor

Rămâneți proprietarul conținutului pe care îl încărcați (fotografii, comentarii, feedback). Prin încărcare, ne acordați o licență limitată pentru utilizarea acestui conținut în îmbunătățirea serviciilor și în scopuri de marketing (cu anonimizare).

8. Declinarea responsabilității și limitări

8.1 Natura informațională a serviciilor

Serviciile MealMap sunt destinate exclusiv în scopuri informaționale și educaționale. Nu constituie sfat medical, diagnostic sau tratament pentru condiții de sănătate. Consultați întotdeauna un profesionist din sănătate înainte de a începe orice program alimentar.

8.2 Limitarea răspunderii

MealMap nu poate fi tras la răspundere pentru:

• Rezultate concrete de sănătate sau absența acestora
• Reacții adverse la alimentele recomandate
• Pierderi indirecte, consecvențiale sau punitive
• Întreruperi temporare ale serviciului pentru mentenanță
• Acțiunile terților sau conținutul extern référenciat
• Pierderile datelor datorate problemelor tehnice din afara controlului nostru

8.3 Limitarea valorii despăgubirilor

În orice caz, răspunderea totală a MealMap nu va depăși valoarea abonamentului plătit în ultimele 12 luni sau 100 LEI, oricare dintre acestea este mai mică.

9. Suspendarea și încheierea serviciilor

9.1 Anularea de către utilizator

Puteți anula abonamentul oricând prin:

• Secțiunea "Setări cont" din platformă
• Contactarea echipei de suport prin formular
• Solicitare prin email cu confirmare de identitate

Anularea are efect la sfârșitul perioadei de facturare curente. Nu există taxe de anulare.

9.2 Suspendarea de către MealMap

Ne rezervăm dreptul să suspendăm sau să încheiemconturile care încalcă termenii, furnizează informații false sau derulează activități frauduloase. În cazuri grave, suspendarea poate fi imediată, fără avertisment prealabil.

9.3 Efectele încheierii

La încheierea contului, pierdeți accesul la toate planurile personalizate, datele de progres și funcționalitățile premium. Datele vor fi șterse conform politicii de confidențialitate.

10. Modificările termenilor

10.1 Procedura de modificare

Ne rezervăm dreptul să modificăm acești termeni pentru a reflecta schimbări legislative, tehnologice sau de business. Modificările substanțiale vor fi comunicate cu minimum 30 de zile înaintea intrării în vigoare.

10.2 Acceptarea modificărilor

Utilizarea continuă a serviciilor după notificarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, puteți anula contul fără penalități.

11. Soluționarea disputelor și legea aplicabilă

11.1 Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernati de legile României. Orice dispută va fi soluționată în conformitate cu legislația română și reglementările UE aplicabile, inclusiv GDPR.

11.2 Jurisdicția

Pentru soluționarea disputelor civile, părțile se supun competenței instanțelor de judecată din România. Preferăm soluționarea amiabilă prin negociere directă sau mediere.

11.3 Soluționarea alternativă

Înainte de a iniția acțiuni legale, vă încurajăm să contactați echipa noastră de suport pentru rezolvarea problemelor prin negociere. Majoritatea disputelor pot fi soluționate rapid și amiabil.

12. Dispoziții generale

12.1 Forța majoră

MealMap nu poate fi răspunzătoare pentru întârzierea sau neexecutarea obligațiilor datorate unor evenimente de forță majoră: dezastre naturale, conflicte, atacuri cibernetice majore, schimbări legislative sau pandemii.

12.2 Separabilitatea clauzelor

Dacă o clauză din acești termeni este declarată nulă sau neaplicabilă, restul acordului rămâne în vigoare. Clauza problematică va fi interpretată conform spiritului general al acordului.

12.3 Cesiunea drepturilor

Nu puteți transfera drepturile sau obligațiile din acest acord fără acordul scris al MealMap. Compania poate transfera acordul către afiliați sau în caz de restructurare corporativă.

13. Informații de contact

13.1 Date de contact pentru suport

Pentru întrebări legate de acești termeni sau servicii, ne puteți contacta:

• Prin formularul de contact de pe pagina principală
• Prin secțiunea "Suport" din cont după autentificare
• Pentru aspecte legale: prin formular cu mențiunea "Legal/Juridic"

13.2 Timp de răspuns

Ne angajăm să răspundem la întrebări în maximum 48 de ore pentru utilizatorii gratuit și 24 de ore pentru abonații Premium. Pentru urgențe legate de sănătate, consultați imediat un profesionist medical.